Reklamácie
Dĺžka záručnej doby tovaru je minimálne 24 mesiacov, prípadne dlhšia, ak je to písomne uvedené. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Reklamácia tovaru sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákonom na ochranu spotrebiteľa. Zákazník je povinný pri predaní tovaru prekontrolovať jeho kompletnosť a neporušenosť. V prípade zistenia neodstrániteľnej závady tovaru, bude tento tovar opravený výrobcom, prípadne vymenený za nový kus či vrátená už zaplatená čiastka späť. Pre vybavenie reklamácie je nutné našej firme bezodkladne oznámiť, že daný výrobok vykazuje chybu a akým spôsobom sa chyba prejavila. Na základe týchto informácií bude posúdený a stanovený ďalší postup pri vybavovaní reklamácie. K posúdení reklamácie je nutné zaslať chybný tovar a faktúru späť na adresu našej firmy (v obalu, ktorý bráni poškodeniu výrobku pri preprave späť). Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona č. 372/1990 Zb. tridsať dní. Nový tovar bude odoslaný po obdržaní reklamovaného tovaru, prípadne bude vrátená celá zaplatená čiastka. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z používania výrobkov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania výrobkov, rovnako ako škôd spôsobených vnútorným mechanizmom a chybnou manipuláciou. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené ich obvyklým používaním. Pokiaľ u tovaru nie je priložený záručný list, slúži ako záručný list daňový doklad. Pozor! Publikované fotografie majú len ilustračný charakter a nemusia znázorňovať predávaný tovar!
Zánik záručných podmienok
Záručné podmienky zanikajú:
- poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí)
- porušením ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ sú na výrobku
- neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním či obsluhou, používaním, ktoré je v rozpore s užívateľskou príručkou
- používaním výrobku v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii
- zboží bolo poškodené živlami
- zboží bolo poškodené nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii
- tovar poškodený zapojením do siete nezodpovedajúcej príslušnej ČSN, alebo poškodením účinkami prepätia v rozvodnej sieti.